La entidad bancaria estatal implementó medidas operativas especiales ante el paso del sistema frontal, priorizando la seguridad de los usuarios e instalaciones. Un total de diecisiete sucursales del país suspendieron momentáneamente su atención presencial, reforzándose la atención en sectores estratégicos mediante oficinas móviles.
Adaptación operativa para el resguardo de los usuarios
El resguardo de la seguridad pública y la mantención de los servicios financieros esenciales constituyen un pilar fundamental en contextos de severidad climática. Con el fin de evitar desplazamientos innecesarios y proteger a sus clientes y trabajadores, BancoEstado confirmó el cierre preventivo de diecisiete sucursales tradicionales y diez oficinas del formato BancoEstado Express a lo largo de la zona afectada por el sistema frontal durante este lunes 20 de julio.
En la Región de Valparaíso, la medida preventiva se concentró específicamente en las oficinas de Hijuelas y Valparaíso Almendral, además de los centros Express de San Antonio Puerto, Quillota y La Ligua. Desde la administración de la entidad pública transmitieron calma a los usuarios, explicando que las aplicaciones digitales, las plataformas web de banca electrónica y las cajas vecinas continúan operando con total normalidad para asegurar la realización de giros, pagos y transferencias de dinero sin necesidad de salir de los hogares.
Despliegue en terreno y monitoreo constante
Para garantizar la cobertura bancaria en aquellas localidades con mayor demanda o complejidades de conectividad, la institución estatal activó su flota de unidades móviles de atención. Cuatro vehículos especializados —denominados BECH Móviles— ya se encuentran plenamente operativos en sectores estratégicos como Placilla, Copiapó, Concepción y La Serena, brindando soporte presencial a las familias que requieren realizar trámites de caja directos.
La corporación bancaria aclaró que mantiene otros seis vehículos de respaldo preparados para ser trasladados oportunamente hacia diversas comunas a medida que evolucione el estado de los caminos y las variables meteorológicas. Las autoridades de la entidad financiera subrayaron que la apertura de las sucursales presenciales cerradas se irá realizando de forma paulatina y rápida en cuanto las condiciones del tiempo lo permitan, llamando a la población a revisar los canales oficiales antes de programar trámites presenciales durante la contingencia.
¿Cómo funcionan los sistemas de contingencia en la infraestructura de la banca electrónica durante emergencias climáticas?
En las ciencias de la computación y la ingeniería bancaria, los sistemas informáticos de las instituciones financieras operan bajo un protocolo denominado Plan de Continuidad del Negocio (BCP, por sus siglas en inglés). Cuando un fenómeno climático o un corte de energía afecta una zona geográfica, las transacciones electrónicas de la banca móvil, tarjetas de débito y Cajas Vecinas no se pierden ni se interrumpen localmente, sino que son conmutadas automáticamente a centros de procesamiento de datos respaldados (data centers) ubicados en zonas geográficamente seguras. Esto garantiza que el dinero, la información financiera de los usuarios y las redes de validación digital permanezcan protegidos con encriptación de alta fidelidad de forma ininterrumpida.
(Fuente: Biobío)